Sales Ops
Sales Operations (operações de vendas)
A área que dá suporte operacional ao time de vendas: processo comercial, CRM, territórios, metas, comissões e relatórios.
O que é
Sales Ops existe para que os vendedores vendam. Tira do time comercial o trabalho de manter dados, montar relatórios, calcular comissão e administrar ferramentas, e dá à liderança a visão que ela precisa para gerir.
A diferença para RevOps é o escopo. Sales Ops cuida da operação de vendas. RevOps cuida da operação da receita inteira, incluindo marketing e sucesso do cliente, e das passagens entre essas áreas.
Em muitas empresas, RevOps nasce da expansão de uma área de Sales Ops que começou a resolver problemas que atravessavam as outras áreas.
Erros comuns
- Transformar Sales Ops em fábrica de relatórios que ninguém usa para decidir.
- Deixar o desenho de metas e comissões fora de Sales Ops e descobrir o conflito entre os dois no fim do período.
- Otimizar o processo de vendas sem olhar o que acontece antes (marketing) e depois (retenção).
- Ferramentas personalizadas por vendedor, que impedem comparar o trabalho de um com o de outro.
Leia junto com.
RevOps
GlossárioA função que trata marketing, vendas e sucesso do cliente como um sistema único de receita, responsável pelos processos, pelos dados e pelas ferramentas que ligam essas áreas.
Forecast
GlossárioA previsão de quanto de receita vai fechar em um período, feita a partir do pipeline, do histórico de conversão e do julgamento de quem acompanha cada negócio.
Pipeline
GlossárioO conjunto de oportunidades de venda em aberto, organizadas pelas etapas do processo comercial, com o valor que cada uma pode gerar.
Account Executive
GlossárioA pessoa que conduz a oportunidade qualificada até o fechamento: entende o problema, desenha a proposta, negocia e fecha o contrato.
O glossário inteiro.
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